BILDUNGSINHALTE

• Vermittlung von Kenntnissen wie ich Konflikte in der Pflege vermeide bzw. wie ich sie bewältige

Lehrgangsinhalte:

• Was sind Konflikte?
• Konfliktarten
• Merkmale von Konflikten
• Entstehung von Konflikten
• Umgang mit Konflikten
• Konfliktwahrnehmung und –diagnose
• persönliche Konflikthandhabung
• konstruktive Lösung von Konflikten
• Aufbau eines Konfliktgesprächs

Unterrichtsumfang:

3 Stunden

Zielgruppe:

Pflegefachkräfte, Pflegehelfer, Betreuer, Interessierte